Когда вы переезжаете в новую квартиру, вам нужно электричество для света, холодильника и плиты. В Германии электричество обычно есть сразу, даже если у вас ещё нет договора. В этом случае вас автоматически снабжает базовый поставщик (Grundversorger). Это поставщик электроэнергии, который обслуживает больше всего домохозяйств в вашем районе. Его тариф называется базовым снабжением (Grundversorgung). Этот тариф обычно дороже других. Поэтому имеет смысл поскорее заключить собственный договор на электричество. Это должен сделать тот, кто живёт в квартире и пользуется электричеством. Обычно это арендатор. Но сначала проверьте свой договор аренды (Mietvertrag). Иногда электричество уже включено в арендную плату, например в меблированной квартире или в квартире, которую снимают вместе с соседями (Wohngemeinschaft).
Что вам понадобится
- Адрес квартиры, в которой вы пользуетесь электричеством.
- Дата вашего въезда. С этого дня вы отвечаете за электричество.
- Номер счётчика (Zählernummer). Электросчётчик (Stromzähler) — это прибор, который измеряет, сколько электричества вы потребляете. Номер указан на самом приборе. Счётчик часто висит в подвале, в подъезде или в квартире.
- Показания счётчика (Zählerstand) в день въезда. Это число, которое показывает счётчик. Оно отражает потребление в киловатт-часах (кВт·ч).
- Банковские реквизиты с IBAN. Большинство поставщиков каждый месяц списывают деньги с вашего счёта. Подробнее читайте на странице Открыть банковский счёт.
- Ваши личные данные: имя, дата рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
- Ваше примерное годовое потребление. Если вы его не знаете, достаточно приблизительной оценки. Она зависит прежде всего от количества людей в домохозяйстве.
Шаг за шагом
- Проверьте договор аренды. Посмотрите, нужно ли вам самим оформлять электричество или оно включено в арендную плату. Если вы не уверены, спросите арендодателя (Vermieter).
- Найдите счётчик. Найдите электросчётчик вашей квартиры. В доме с большим количеством квартир много счётчиков. Спросите арендодателя, какой счётчик относится к вашей квартире.
- Запишите показания. В день въезда запишите номер счётчика и его показания. Дополнительно сделайте фото. Лучше всего также внесите показания в акт приёма-передачи (Übergabeprotokoll). Это документ, в котором вы и арендодатель при въезде фиксируете состояние квартиры.
- Оцените потребление. Подумайте, сколько человек живёт в квартире. Важно также, греете ли вы воду с помощью электричества, например проточным водонагревателем (Durchlauferhitzer). Тогда потребление выше.
- Сравните тарифы. Обратите внимание на базовую плату (Grundpreis) — это фиксированная сумма в месяц или в год. Обратите внимание и на цену за потребление (Arbeitspreis) — это цена за один киловатт-час. Также проверьте срок действия договора и срок расторжения (Kündigungsfrist). Если в тарифе есть бонус для новых клиентов, посмотрите и на цену во второй год. Ниже на этой странице вы можете сравнить тарифы на электричество.
- Заключите договор. Обычно это можно сделать онлайн, иногда также по телефону или по почте. Укажите свои данные, номер счётчика, показания и дату въезда.
- Проверьте подтверждение. Новый поставщик пришлёт вам подтверждение. В нём указано, с какого дня он начнёт поставлять вам электричество. До этого вы продолжаете получать электричество от базового поставщика. Так что вы никогда не останетесь без света.
- Вносите ежемесячный платёж. Каждый месяц вы платите авансовый платёж (Abschlag). Это фиксированная сумма, которая покрывает ваше примерное потребление.
- Проверьте годовой расчёт. Раз в год вы получаете годовой расчёт (Jahresabrechnung). В нём указано, сколько электричества вы на самом деле потребили. Если вы заплатили слишком мало, вы доплачиваете. Если вы заплатили слишком много, вам возвращают деньги.
Расходы и сроки
Цены на электричество сильно различаются. Они зависят от поставщика, тарифа и вашего места жительства. Поэтому мы не указываем здесь суммы. В большинстве случаев сравнение того стоит.
- Расторжение базового снабжения: договор базового снабжения можно расторгнуть с уведомлением за две недели. Обычно расторжением занимается ваш новый поставщик.
- Отказ от договора (Widerruf): если вы заключаете договор онлайн или по телефону, как правило, вы можете отказаться от него в течение 14 дней без объяснения причин. Отказаться от договора значит: вы отзываете своё согласие на договор.
- Повышение цен: если ваш поставщик повышает цены, он должен заранее сообщить вам об этом. Тогда у вас есть право на внеочередное расторжение (Sonderkündigungsrecht). Это значит, что вы можете расторгнуть договор вне обычных сроков.
- Переезд: если вы снова переезжаете, своевременно сообщите об этом поставщику. При выезде тоже запишите показания счётчика.
Типичные проблемы для новоприбывших
Нет кредитной истории в Schufa
Schufa — это компания, которая собирает данные о том, оплачивают ли люди свои счета. Многие поставщики электроэнергии проверяют эти данные перед заключением договора. У тех, кто недавно в Германии, часто ещё нет записей. Тогда поставщик может отказать в договоре. В этом случае попробуйте другого поставщика. Базовый поставщик в принципе обязан снабжать домохозяйства в своём районе. Значит, вы можете сначала остаться на базовом снабжении и сменить поставщика позже. Подробнее читайте в разделе Что такое Schufa и как создать кредитную историю.
Ещё нет регистрации по месту жительства
Для договора на электричество важен прежде всего адрес квартиры. Справка о регистрации (Meldebescheinigung) для этого, как правило, не нужна. Но зарегистрировать место жительства в ведомстве по делам граждан (Bürgeramt) всё равно нужно. Как это сделать, читайте в разделе Регистрация по месту жительства.
Ещё нет немецкого счёта
Многие поставщики принимают и счёт из другой страны зоны SEPA. Это зона, в которой переводы в евро проходят просто. Если поставщик не принимает ваш счёт, спросите о других способах оплаты.
Мало знаний немецкого
У некоторых поставщиков есть сайты или служба поддержки на английском. В противном случае попросите о помощи человека, которому доверяете. Не подписывайте ничего, чего не понимаете. Особенно внимательно читайте цену, срок действия договора и срок расторжения.
Забыли записать показания счётчика
Без показаний поставщик оценивает ваше потребление сам. Тогда вы, возможно, заплатите и за электричество, которое потребил предыдущий жилец. В этом случае спросите у арендодателя показания на момент передачи квартиры.
Частые вопросы
Нужно ли оформлять электричество и газ отдельно?
Да. Электричество и газ — это два разных договора. Если вы отапливаете жильё или готовите на газе, прочитайте страницу Договор на газ.
Будет ли у меня электричество до начала договора?
Да. Пока не начнётся ваш новый договор, электричество поставляет базовый поставщик. В это время вы платите по тарифу базового снабжения.
Как узнать, кто мой базовый поставщик?
Спросите арендодателя или посмотрите документы на квартиру. Часто базовый поставщик сам присылает вам письмо.
Нужно ли расторгать договор со старым поставщиком при смене?
Обычно нет. Как правило, новый поставщик расторгает старый договор за вас. Но проверьте, получили ли вы подтверждение.
Что делать, если я не понимаю счёт?
Позвоните в службу поддержки вашего поставщика или напишите электронное письмо. Помощь можно также получить в центре защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale) вашей федеральной земли.