Ev interneti: Almanya'da internet bağlantısı nasıl alınır

Neredeyse herkesin evde internete ihtiyacı vardır: iş için, okul için, ailenizle görüntülü görüşmeler için ve resmi kurumlardan randevu almak için. Almanya'da evinize internet genellikle bir internet sağlayıcısıyla yaptığınız sözleşme üzerinden gelir. Ardından sağlayıcının bağlantınızı açması gerekir. Hattın açılması (Freischaltung) şu demektir: Sağlayıcı, internetin çalışması için evinize giden hattı aktif hale getirir. Bu çoğu zaman iki ila üç hafta, bazen daha da uzun sürer. Bu yüzden erkenden sipariş verin; en iyisi yeni adresinizi öğrenir öğrenmez. Sözleşmeyi evde oturan bir kişi yapar. Bir ortak evde (Wohngemeinschaft) (birden fazla kişinin bir daireyi paylaştığı ev) genellikle herkes için tek bir sözleşme yeterlidir. Binada hangi bağlantı türlerinin bulunduğunu önceden ev sahibinize (Vermieter) sorun.

Neye ihtiyacınız var

• Tam adresiniz: sokak, bina numarası, posta kodu ve şehir. Mümkünse dairenin katı ve konumu da, örneğin „2. Stock links“ (2. kat, sol).
• Geçerli bir kimlik kartı veya pasaport.
• IBAN numarası olan bir banka hesabı. IBAN, uluslararası hesap numaranızdır. Sağlayıcıların çoğu ücreti SEPA otomatik ödeme talimatı (SEPA-Lastschrift) ile tahsil eder. Yani sağlayıcı tutarı her ay otomatik olarak hesabınızdan çeker. Bu konuda daha fazlasını Banka hesabı açmak sayfasında okuyabilirsiniz.
• Bir e-posta adresi ve bir telefon numarası. Alman cep telefonu numarası çoğu zaman işinizi kolaylaştırır. Bkz. Cep telefonu tarifesi seçmek.
• Posta kutusunda ve zilde adınızın yazılı olması. Aksi halde mektuplar size ulaşmaz ve teknisyen sizi bulamaz.
• Biliyorsanız: önceki kiracının (Vormieter) adı ve bağlantı prizinin üzerindeki numara. Bağlantı prizi (Anschlussdose), daha sonra modemi bağlayacağınız duvardaki prizdir. Bu bilgiler sağlayıcının doğru hattı bulmasına yardımcı olur.
• Birçok sağlayıcıda olumlu bir kredi notu kontrolü (Bonitätsprüfung). Bu kontrolde sağlayıcı, faturalarınızı şimdiye kadar düzenli ödeyip ödemediğinize bakar. Bunun için çoğu zaman Schufa'ya başvurur. Daha fazlası için: Schufa'yı anlamak ve oluşturmak.

Adım adım

1. Kullanılabilirliği kontrol edin. Adresinizi bir sağlayıcının internet sitesine girin. Böylece adresinizde hangi bağlantı türlerinin mümkün olduğunu görürsünüz. En önemli türler şunlardır: telefon hattı üzerinden DSL, kablolu televizyon bağlantısı üzerinden kablo internet, yeni ve çok hızlı bir hat üzerinden fiber (Glasfaser) ve özel bir modemle mobil şebeke üzerinden internet.
2. Hızı seçin. Hız Mbit/s (saniyede megabit) olarak belirtilir. E-posta ve internet siteleri için düşük hız yeterlidir. Birden fazla kişi aynı anda video izliyor veya evden çalışıyorsa daha yüksek hıza ihtiyacınız olur.
3. Tarifeleri karşılaştırın. Aylık fiyata, ilk aylardan sonraki fiyata, tek seferlik masraflara ve sözleşme süresine dikkat edin. Bu sayfanın altında tarifeleri karşılaştırabilirsiniz.
4. Sözleşmeyi yapın. Bunu internetten, telefonla veya mağazada yapabilirsiniz. Sözleşmeden önce size kısa bir sözleşme özeti (Vertragszusammenfassung) verilir. Burada en önemli noktalar yazar. Bunu dikkatlice okuyun.
5. Modem konusunu netleştirin. Modem (Router), internetin evinize, kablosuz olarak WLAN ile de dağıtılmasını sağlayan cihazdır. Modemi sağlayıcıdan kiralayabilir veya satın alabilirsiniz. Ancak bağlantınıza uygunsa kendi cihazınızı da kullanabilirsiniz.
6. Randevuyu bekleyin. Hattın açılacağı tarihin yazdığı bir mektup veya e-posta alırsınız. Bazen bir teknisyenin eve veya bodruma gelmesi gerekir. Bu durumda sizin ya da başka birinin evde olması gerekir.
7. Modemi bağlayın. Modemi bağlantı prizine takın. Giriş bilgileriniz genellikle sağlayıcının gönderdiği bir mektupta yazar. Ardından WLAN şifresini değiştirin.
8. Belgeleri saklayın. Sözleşmeyi, müşteri numaranızı ve giriş bilgilerinizi iyi saklayın.

Masraflar ve süreler

Fiyatlar her sağlayıcıda farklıdır. Aylık ücretin yanında çoğu zaman başka masraflar da vardır; örneğin tek seferlik kurulum ücreti, modem masrafı veya teknisyen ücreti. Birçok tarife ilk aylarda daha ucuzdur, sonra pahalanır. Sözleşmeden önce bunu kontrol edin.

• Hattın açılması: çoğu zaman iki ila üç hafta, bazen daha uzun.
• Asgari sözleşme süresi (Mindestvertragslaufzeit): Sözleşmeyi en az bu süre boyunca sürdürmeniz gerekir. Bu süre en fazla 24 ay olabilir. Sağlayıcılar size en fazla 12 aylık bir sözleşme de sunmak zorundadır.
• Fesih bildirim süresi (Kündigungsfrist): Sözleşme bitmeden ne kadar önce feshetmeniz gerektiğini gösterir. Asgari sözleşme süresi dolduktan sonra istediğiniz zaman bir aylık bildirim süresiyle feshedebilirsiniz.
• Cayma hakkı (Widerrufsrecht): Sözleşmeyi internetten veya telefonla yaptıysanız, 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Cayma şu demektir: Onayınızı geri alırsınız.

Yeni gelenlerin sık yaşadığı sorunlar

Henüz Schufa kaydınız yok. Almanya'ya yeni gelenlerin Schufa'da çoğu zaman henüz hiçbir kaydı yoktur. Bazı sağlayıcılar bu durumda sözleşmeyi reddeder. Birkaç sağlayıcıya sorun. Başka bir seçenek, ön ödemeli (Prepaid), yani önceden yüklediğiniz bakiyeyle mobil şebeke üzerinden internettir. Ortak bir evde ev arkadaşınız da sözleşmeyi yapabilir.

Henüz ikamet kaydınız (Anmeldung) yok. İnternet sözleşmesi için önemli olan, bağlantının kurulacağı adrestir. Kira sözleşmeniz varsa çoğu zaman sipariş verebilirsiniz. Yine de ikametinizi kısa sürede kaydettirin. Bkz. İkamet kaydı yaptırmak.

Sadece yurt dışında bir hesabınız var. Sağlayıcılar, SEPA bölgesindeki başka bir ülkeden (örneğin tüm AB ülkeleri bu bölgeye dahildir) bir hesabı otomatik ödeme için prensip olarak reddedemez. Yine de uygulamada bazen sorunlar yaşanır. Alman bir vadesiz hesap (Girokonto) birçok şeyi kolaylaştırır.

Az Almanca konuşuyorsunuz. Bazı sağlayıcıların İngilizce hizmeti de vardır. Bunu sorun. Almancası iyi olan birini de yanınızda götürebilirsiniz. Anlamadığınız hiçbir şeyi imzalamayın.

Hemen internete ihtiyacınız var. Hattınız açılana kadar cep telefonunuzun internetini kullanabilirsiniz. Hotspot ile telefonunuz internet bağlantısını dizüstü bilgisayarınızla paylaşır. Bu sırada veri paketinize dikkat edin.

Sık sorulan sorular

Modemi sağlayıcıdan almak zorunda mıyım?

Hayır. Almanya'da kendi modeminizi kullanabilirsiniz. Ancak modem bağlantı türünüze uygun olmalıdır. Emin değilseniz sağlayıcıya sorun.

Taşınırsam ne olur?

Taşınmanızı sağlayıcıya erkenden bildirin. Sağlayıcı genellikle bağlantıyı yeni adresinizde sunmaya devam eder. Orada bağlantı sağlayamıyorsa, sözleşmeyi bir aylık bildirim süresiyle feshedebilirsiniz.

İnternet vaat edilenden çok daha yavaşsa ne yapmalıyım?

Hızı birkaç kez ölçün ve sonuçları not edin. Bir devlet kurumu olan Federal Ağ Ajansı (Bundesnetzagentur), bunun için ücretsiz bir ölçüm programı sunar. Sorunu sağlayıcıya bildirin. Fark büyükse, belirli koşullar altında daha az ödeme veya sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır.

Televizyon için ayrıca ödeme yapmam gerekiyor mu?

Televizyon ve radyo için her konut yayın ücreti (Rundfunkbeitrag) öder. Bu, internet sözleşmenizden bağımsızdır. Daha fazlası için: Yayın ücretine kayıt olmak.